Regulamin przewozu na linii VISITOR

1.BILETY:

Bilet jest imiennym dokumentem uprawniającym do przejazdów na konkretnej trasie i nie może być odstąpiony innej osobie. Jego ważność wynosi 6 m-cy od daty rozpoczęcia podróży. Załoga ma prawo przy odprawie biletowej zażądać okazania paszportu .Bilet zakupiony gwarantuje powrót w terminie zarezerwowanym w dniu zakupu. Bilet sprzedany w dwie strony bez ustalonego terminu powrotu (tzw. open), gwarantuje powrót po wcześniejszym jego ustaleniu z biurem w miarę wolnych miejsc, ale tylko w okresie jego ważności tj. w okresie 6 m-cy od daty wyjazdu. W przypadku zagubienia lub kradzieży biletu nie wystawia się jego duplikatu. Na wniosek pasażera może być wystawiony nowy bilet po uiszczeniu pełnej opłaty za przejazd, a w przypadku odnalezienia zagubionego biletu można ubiegać się o zwrot nowo zakupionego biletu ,jednakże zostanie potrącona opłata manipulacyjna w wysokości 15% od ceny zakupu.

2.SPRZEDA?? I REZERWACJE:

Sprzedaż i rezerwacje biletów prowadzą biura VISITOR w Polsce i w Wlk. Brytanii oraz agencje współpracujące
z Przewoźnikiem .
Sprzedaż odbywa się na podstawie taryf ujednoliconych we wszystkich punktach sprzedaży.
Rezerwacji wstępnej można dokonać telefonicznie ,gdzie przewoźnik wyznacza termin wykupienia biletu ,który nie może być krótszy niż 7 dni przed odjazdem.
Termin wykupienia uwarunkowany jest popytem na dany rejs i może być wyznaczony na okres dłuższy przed datą wyjazdu.
Datowanie biletu i zmiany rezerwacji:
- przy wykupionym bilecie tzw. OPEN właściwej rezerwacji miejsca na dany rejs można dokonać jedynie poprzez wpis do biletu przez upoważnione biuro i uiszczeniu opłaty wg taryfikatora.
- przy zmianie daty podróży z uwzględnieniem zwolnienia uprzedniej rezerwacji
* do 2 dni przed datą powrotu - pobierana jest opłata za zmianę rezerwacji wg taryfikatora ,
* na 1 dzień przed datą powrotu , pobierana jest taryfa podwójna.
* zmiana rezerwacji w dniu kursu jest niemożliwa.
W przypadku nie wykorzystania zarezerwowanego przejazdu bilet /lub jego cześć/ traci ważność i nie podlega zwrotowi .
Przy wykupieniu biletu pasażer otrzymuje numer miejsca na dany kurs, w miarę możliwości może dokonać wyboru.
Przewoźnik jednak zastrzega sobie możliwość zmiany numeru miejsca co podyktowane może być zmianą autobusu a więc i rozkładem siedzeń lub inną zamianą np . w celu nie rozdzielania rodziców i dziecka , lub innych uzasadnionych powodów

3.ROZKŁAD JAZDY:

Przewoźnik nie może zmienić trasy przejazdu ,przejść granicznych, chyba że byłoby to niezależne od niego jak siły wyższe , lub byłoby narzucone lub uzgodnione przez władze państw przez które przejeżdża przewoźnik.
Pasażer nie ma prawa opuścić autobusu w państwach tranzytowych gdzie nie przewidziano regularnych przystanków w rozkładzie jazdy wg otrzymanych licencji .
Przewoźnik podejmie starania by autobus kursował zgodnie z czasem w rozkładzie jazdy , ale nie może tego zagwarantować.
Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia spowodowane kontrolami granicznymi, złymi warunkami atmosferycznymi, przeciążeniem ruchu drogowego Podczas awarii przewoźnik ma obowiązek możliwie jak najkrótszym czasie usunąć awarię a w razie konieczności podstawić zastępczy transport w celu kontynuowania jazdy.

4.TARYFY:

Przewoźnik ma prawo stosować różne taryfy w zależności od sezonu ,zniżek wiekowych oraz taryfy specjalne na odmiennych warunkach od taryf oficjalnie ogłoszonych i ma obowiązek podania terminów ważności tych taryf oraz ewentualnych odmiennych warunków. Dla uzyskania zniżki klient musi okazać dokument tożsamości.

5.ZWROTY:

Zwrotu dokonać może tylko agent wystawiający bilet. Podstawą do ubiegania się zwrot należności za niewykorzystany bilet jest właściwy kupon podróżny wraz z okładką. Nie dokonuje się zwrotu należności za bilety niewykorzystane i zwrócone po dacie wyjazdu nie odwołanego przez pasażera ,ewentualnie po upłynięciu terminu ich ważności.
W przypadku niewykorzystania jednego kierunku jazdy dla biletu dwustronnego zwrotowi podlega różnica cen biletu dwukierunkowego i jednokierunkowego pomniejszona o opłatę manipulacyjną.
Zwrotu dokonuje się wg następujących zasad:
przy zgłoszeniu całkowicie lub częściowego niewykorzystania biletu
do 10 dni przed kursem potrącenie wynosi 10% opłaty manipulacyjnej
między 9 a 7 dniem przed kursem potrącenie wynosi 25% opłaty manipulacyjnej
między 6 a4 dniem przed kursem potrącenie wynosi 50 % opłaty manipulacyjnej
na 3 i mniej dni przed kursem bilet traci ważność i wartość
O zwrot należności może ubiegać się osoba ,która wykupiła bilet lub dla której go wykupiono.

6.BAGA??;

Pasażer ma prawo do bezpłatnego przewozu jednej sztuki bagażu o wadze do 25 kg, przy czym suma wymiarów nie może przekraczać 160 cm.
Bagaż ten jest rejestrowany i znajduje się wyłącznie w luku bagażowym. Bagaż musi być obowiązkowo opatrzony nalepką.
Dozwolony jest przewóz jednej sztuki bagażu podręcznego w przedziale pasażerskim o wadze do 5 kg i wymiarach by zmieścił się pod fotel pasażerski .
Przewoźnik nie odpowiada za bagaż podręczny ,przedmioty wartościowe oraz za pozostawione rzeczy w autokarze. Bagaż przekraczający powyższy limit może być przewieziony tylko gdy pozwala na to miejsce w luku bagażowym i jedynie za dodatkową opłatą wg. taryfikatora za pokwitowaniem zapłaty Bagaż ten jest rejestrowany.
Nie zabiera się bagażu nietypowego np rowerów lub o nadmiernym ciężarze /maszyny itp./ oraz bagażu zawierającego substancje zagrażające bezpieczeństwu pasażerów i załogi autobusu.
Przewożenie zwierząt jest zabronione.

7.UBEZPIECZENIE:

Każdy pasażer na czas przejazdu jest ubezpieczony od nieszczęśliwych wypadków NW- ubezpieczenie komunikacyjne. Przewoźnik odpowiada za zniszczenie lub uszkodzenie bagażu w lukach bagażowych, jeżeli wina będzie tylko po stronie przewoźnika nie osób trzecich ale tylko z powodu jego zaniedbania co należy udowodnić zaraz po zajściu do wysokości 500 PLN lub równowartość w GBP.W każdym innym przypadku bagaż należy ubezpieczyć indywidualnie .Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia wynikające z funkcjonowania przewozu ,a w związku z tym nie wypłaca żadnych odszkodowań z tego tytułu. Zalecamy wszystkim podróżnym zabezpieczenie się na wypadek wszystkich nieprzewidzianych- lecz mogących zaistnieć nieszczęśliwych okoliczności -poprzez wykupienie stosownego ubezpieczenia. Sugerujemy wykupienie dodatkowo ubezpieczenia KL -kosztów leczenia, NW- nieszczęśliwe wypadki na czas pobytu, ubezpieczenie bagażu od kradzieży lub zniszczenia przez osoby trzecie.

8.PRAWA I OBOWIAZKI PASA??ERA I PRZEWO??NIKA:

Pasażer ma obowiązek wstawić się na 30 minut przed planowanym odjazdem autobusu
Pasażer powinien bezwzględnie przestrzegać miejsca wsiadania wpisanego w bilet, niezastosowanie się do powyższego może spowodować anulowanie rezerwacji.
Miejsce w autokarze należy zajmować zgodnie z numerem miejsca wpisanym w bilet albo wg zaleceń obsługi autobusu.
Palenie i picie alkoholu w autobusie jest zabronione. W czasie podróży przewidziane są postoje ,których długość i częstotliwość zależy od warunków ruchu.
Przewoźnik ma obowiązek zapewnić pasażerowi przejazd zgodnie z warunkami przewozu i obowiązującym rozkładem jazdy. Zostaną podjęte wszelkie starania ,aby autobus kursował zgodnie z rozkładem jazdy, ale z przyczyn obiektywnych przewoźnik nie może tego zagwarantować .
Na wypadek awarii autobusu Przewoźnik ma prawo podstawić autobus o podobnym standardzie innej marki. Pasażer odpowiedzialny jest do przestrzegania wszystkich przepisów celno- wizowych poszczególnych krajów, a załoga ma prawo odmówić zabrania pasażera ,który nie stosuje się do w/w przepisów.
Podczas podróży pasażerowie zobowiązani są ściśle przestrzegać zaleceń obsługi autobusu.

9.REKLAMACJE:

Wszelkie reklamacje i uwagi dotyczące przejazdu , jego jakości , standardu , obsługi, uszkodzonego bagażu /tu należy przedstawić protokół zniszczenia podpisany przez właściciela bagażu i załogę autobusu w momencie zajścia/ prosimy składać bezpośrednio do Przewoźnika na piśmie w terminie 14 dni od daty reklamowanego odcinka przejazdu.